অনুগ্রহ করে আমাদের শর্তাবলী সতর্কতার সাথে পড়ুন

প্রতিটা প্রতিষ্ঠানেরই কিছু নিয়ম-কানুন থাকে। আমরাও তার ঊর্ধ্বে নই। আমরা আমাদের সকল "Terms & Conditions" গ্রাহক এবং আমাদের মধ্যে সুসম্পর্ক বজায় রাখার স্বার্থে আগেই পড়ে নেওয়ার অনুরোধ রইলো।

প্রোডাক্ট ডেলিভারি:
  • যেহেতু আমাদের সার্ভিসগুলো ডিজিটাল, সেহেতু আমাদের সকল প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হয় ইমেইল, মেসেঞ্জার কিংবা হোয়াটসঅ্যাপ-এর মাধ্যমে।
  • আমাদের সকল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয় ইমেইল, মেসেঞ্জার কিংবা হোয়াটসঅ্যাপ-এর মাধ্যমে। এই ক্ষেত্রে আলাদা কোনো ডেলিভারি চার্জ প্রয়োজন পড়ে না। তবে যেখানে আপনার প্রোডাক্ট ডেলিভারি হবে (ইমেইল, মেসেঞ্জার কিংবা হোয়াটসঅ্যাপ) সেখানকার সঠিক ঠিকানা নিজ দায়িত্বে দেওয়ার জন্যই অনুরোধ করা হচ্ছে।
  • আমাদের ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পরে কাস্টমারের মোবাইলে মেসেজের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হয়, তাই অর্ডারের সময় সঠিক ফরম্যাটের মোবাইল নাম্বার ব্যবহারের জন্য অনুরোধ রইলো।
  • ইমেইল সার্ভারের সমস্যার কারণে ইমেইল না গেলে আমাদেরকে হোয়াটসঅ্যাপ কিংবা ফেসবুক পেজে মেসেজ দিয়ে ডেলিভারি নিতে হবে। এই ক্ষেত্রে অর্ডার নাম্বার সহ পেমেন্ট ডিটেইলস ভেরিফাই করা হবে।
  • প্রোডাক্ট ডেলিভারি সময় সর্বনিম্ন ৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ৩ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। বিশেষ কারণে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত ডেলিভারির সময় লাগতে পারে। সেই ক্ষেত্রে গ্রাহকের সাথে আলোচনা পূর্বক সময় নেওয়া হবে, অন্যথায় রিফান্ড করা হবে।
  • আর্জেন্ট ডেলিভারি রিকোয়েস্ট রাখা হয় না। এই ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট অর্ডার করার পূর্বে ডেলিভারি সময় সম্পর্কে জেনে অর্ডার করবেন।
  • আমাদের বেশ কিছু কাস্টমাইজড ফিজিক্যাল প্রোডাক্ট আছে। যেমনঃ কাস্টমাইজড মোবাইল ব্যাক কভার, মগ, প্লেট, ফটো ফ্রেম। এসব প্রোডাক্ট অর্ডারের ক্ষেত্রে আমরা প্রোডাক্টের সম্পূর্ণ টাকা অগ্রিম নিয়ে থাকি। যেহেতু এগুলো কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট, আপনার ছবি সহ কোন প্রোডাক্ট প্রিন্ট হয়ে গেলে আমরা সেটা অন্য কারো কাছে ডেলিভারি করতে পারবো না।
ওয়ারেন্টি পলিসি:
  • পারচেজ করার পর ভবিষ্যতে যদি কোন প্রোডাক্টে সমস্যা হয়, তাহলে আমরা আপনাকে ফুল ওয়ারেন্টি প্রদান করবো ইনশাআল্লাহ। এক্ষেত্রে কিছু প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টি করার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা আছে, সেই সময়সীমা পার হলে আমরা ওয়ারেন্টি প্রদান করতে পারবো না। অথবা সময়সীমার মধ্যে থেকেও যদি আমাদের ডেলিভারির সাথে দেওয়া কোন রুলস ভঙ্গ করা হয়, যেমনঃ- পলিসি ভায়োলেশন ইত্যাদি। সেক্ষেত্রেও আমাদের থেকে ওয়ারেন্টি প্রদান করা হবে না।
  • গ্রাহকের ভুল কিংবা ডিভাইসজনিত কারণে কোনো প্রকার সমস্যা হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
  • আমাদের সার্ভিস টাইম (সকাল ৮টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত)। প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টি চলাকালীন সময়ে আপনাকে আমরা উক্ত সময়ে সার্ভিস দিতে ও সাপোর্ট দিতে সচেষ্ট থাকবো। তবে প্রতিকূল পরিস্থিতিতে সময়ের বিলম্ব ঘটতে পারে, এই ক্ষেত্রে অবশ্যই সময় দিয়ে সহযোগিতা করতে হবে।
  • আমাদের প্রতিটি প্রোডাক্টের সাথে সম্পূর্ণ সময়ের জন্য ওয়ারেন্টি পাবেন।
  • ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত যেকোনো প্রোডাক্ট নির্ধারিত রুলস (প্রোডাক্ট কেনার আগে এবং পরে স্পষ্ট লেখা থাকে) মেনে চললে আমরা আপনাকে বিক্রয়-পরবর্তী সেবা দিতে বদ্ধপরিকর। তাছাড়া ক্লায়েন্ট সার্ভিস নিয়ে কোনো প্রকার সমস্যা পোহালে কিংবা বুঝতে অসুবিধা হলে "TeamViewer/AnyDesk" এর মাধ্যমেও সাপোর্ট দেওয়া হবে।
  • দ্রুত সাপোর্ট পেতে আমাদের ফেসবুক অথবা হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারে মেসেজ দিয়ে সার্ভিস নিতে হবে। তবে ক্রিটিক্যাল ইস্যু হলে আমাদের সাপোর্ট মেইল [email protected] এ মেইল করতে পারেন।
  • আমাদের কোনো বিক্রয় প্রতিনিধির সাথে কোনো ধরনের অসদাচরণ, গালি কিংবা আপত্তিকর ভাষা প্রয়োগ করলে UNISELV কর্তৃপক্ষ সাথে সাথেই উক্ত গ্রাহকের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করবে এবং ডিজিটাল সিকিউরিটি অ্যাক্ট-এর আইন অনুযায়ী ব্যবস্থাও গ্রহণ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে গ্রাহক কোনো প্রকার সার্ভিস এবং রিফান্ড পাবেন না।
  • আমরা জানি একজন ক্লায়েন্ট তার গুরুত্বপূর্ণ কাজের জন্যই সাবস্ক্রিপশন নিয়ে থাকেন। তাই আমরা সবসময় চেষ্টা করি যেকোনো সমস্যায় ক্লায়েন্টকে যত দ্রুত সম্ভব সাপোর্ট নিশ্চিত করা যায়। যেহেতু এটি অনলাইন সাবস্ক্রিপশন, তাই প্রতিকূল পরিস্থিতিতে সাপোর্টে কিছুটা বিলম্ব ঘটতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন ১০ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিয়ে থাকি। তাই ক্লায়েন্টকে অবশ্যই সেই সময় এবং ধৈর্য ধরার মানসিকতা নিয়েই প্রোডাক্টস অর্ডার করতে হবে।
শেয়ার করা অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী:


কেন শেয়ার্ড একাউন্ট বিক্রি করা হয় এবং কাদের জন্য এই একাউন্টঃ বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে আমাদের ছাত্রদের বা মধ্যবিত্তদের পক্ষে আমেরিকা, ইউরোপের মতো এত দাম দিয়ে এডুকেশনাল টুল কিংবা এন্টারটেইনমেন্ট সাইটগুলো কেনা সম্ভব নয়। অনেকের ডুয়েল কারেন্সি ক্রেডিট কার্ড না থাকার কারণেও কিনতে পারছে না। আমাদের ক্ষুদ্র প্রয়াসে তাদের কাছে কম দামে পৌঁছে দিচ্ছি — এক একাউন্ট কয়েকজনের কাছে বিক্রি করে শেয়ার্ড বেসিসে। যার কারণে খরচটা অনেকাংশে কমে আসে।

  • শেয়ার্ড একাউন্ট বলতে বোঝায়, একটা একাউন্ট কয়েকজন মিলে ব্যবহার করবে।
  • ডিভাইস লিমিট বা লগইন লিমিট যদি কাস্টমার কর্তৃক না মানা হয়, এই ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি ভায়োলেশন হবে এবং সাথে সাথে সার্ভিস ক্যান্সেল করা হবে। এই ক্ষেত্রে কোন রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে না।
  • এক-একটি প্রোডাক্ট এক একটি প্রসেসে শেয়ার করা হয়। তাই প্রোডাক্ট কেনার ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট ডেসক্রিপশন ভালোভাবে চেক করুন।
  • শেয়ার্ড একাউন্ট হলেও কাস্টমার যারা ক্রয় করেছেন, সকলে সম্পূর্ণ সময়ের জন্য ব্যবহার করতে পারবে। অর্থাৎ ব্যবহারের কোনো লিমিট থাকবে না, কিন্তু ডিভাইস লিমিট বা লগইন লিমিট থাকবে।
    শেয়ার্ড একাউন্টের ক্ষেত্রে UNISELV-এর নিজস্ব ইমেইলে সাবস্ক্রিপশন দেওয়া হবে। পার্সোনাল একাউন্ট কাস্টমার চাইলে তাদের নিজেদের ইমেইলে নিতে পারবে।
  • UNISELV কর্তৃক ক্রয়কৃত কোনো একাউন্ট কারো সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্যই আমরা বিক্রি করে থাকি।
  • UNISELV কর্তৃক ক্রয়কৃত কোনো একাউন্ট অনুমতি ছাড়া রিসেল করলে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। এই ক্ষেত্রে কাস্টমার ম্যানিপুলেশনের যাবতীয় দায়ভার সেই অপরাধীর উপর বর্তাবে।
বিলিং এবং একাউন্ট ইনফরমেশন সঠিক দেয়া:


আমাদের কাছে প্লেস করা আপনার যেকোন অর্ডার আমরা প্রত্যাখ্যান করা, যেকোন অর্ডার, প্রি-অর্ডারে প্রোডাক্ট সংখ্যা সীমিত বা ক্যান্সেল করার অধিকার রাখি। এই বাধ্যবাধকতাটি সেইম একাউন্ট, সেইম বিলিং অ্যাড্রেস, সেইম পেমেন্ট একাউন্ট, এবং/অথবা সেইম শিপিং অ্যাড্রেস হলেও কার্যকর হতে পারে। যেকোন অর্ডার ক্যান্সেল, প্রোডাক্ট পরিমাণ সীমিতকরণ, প্রোডাক্ট পরিমাণ ক্যান্সেল করার ক্ষেত্রে আমরা প্লেস করা অর্ডার ইনফরমেশনে থাকা কন্টাক্ট নাম্বার অথবা মেইল অ্যাড্রেসের মাধ্যমে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করার সর্বাত্মক চেষ্টা করবো।

কোনো স্পেশাল অফারের ক্ষেত্রে, আমাদের জাজমেন্টের মাধ্যমে আমরা যদি মনে করি যে, কোনো ডিলার, ডিস্ট্রিবিউটর বা রিসেলার অর্ডার করেছেন, সেই অর্ডার ক্যান্সেল করার অধিকার রাখি আমরা। একজন ওয়েবসাইট ইউজার কিংবা ক্রেতা হিসেবে আমাদের কাছ থেকে প্রতিটি অর্ডারে আপনি আপনার সম্পূর্ণ সঠিক একাউন্ট ইনফরমেশন আমাদেরকে প্রদান করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন। এছাড়া, ক্রেতা হিসেবে প্রতিনিয়ত আপনি আপনার একাউন্ট ইনফরমেশন, মেইল অ্যাড্রেস, কন্টাক্ট নাম্বার এবং পেমেন্ট একাউন্ট ডিটেইলস আপডেট করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন, যাতে করে আমরা আপনার ট্রানজেকশন সম্পন্ন করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করে দ্রুত প্রোডাক্ট বা সেবা প্রদান করতে পারি।

একটা ফোন নাম্বার বা মেইল অ্যাড্রেস অথবা একাউন্ট ইনফরমেশন দিয়ে কাস্টমার একাধিক একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করতে পারবে না। যদি কোনোভাবে করতে সক্ষমও হন, আমাদের অফার, ডিসকাউন্ট, ডিলস, কুপন কিংবা আকস্মিক অফার একাধিকবার নিতে পারবেন না এবং সাবমিট করা অর্ডার ক্যান্সেল হতে পারে।

ডিসকাউন্ট এবং অফার:


কুপন কোড, প্রমো কোড, ডিসকাউন্ট অফার, বা সাইনআপ অফার মূলত প্রোডাক্টের সাধারণ প্রাইসকে কমিয়ে দেয়। ডিসকাউন্ট কুপন, গিফট কার্ডের অর্ডার সফল হওয়ার পর সেটা আর রিফান্ড, রিটার্ন অথবা এক্সচেঞ্জ হবে না। এই পলিসি অনুযায়ী, সেইম ফোন নাম্বার বা মেইল অ্যাড্রেস দিয়ে তৈরি করা কোনো কাস্টমার একাধিকবার ডিসকাউন্ট বা অফার নিতে পারবেন না।

প্রমোশনাল এসএমএস কিংবা অফারের ব্যানারের কনটেন্টে শুধুমাত্র অফারের মূল কনটেন্ট লেখা থাকবে, বিস্তারিত টার্মস এবং কন্ডিশনগুলো ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে, তাই অফার নেওয়ার আগে টার্মসগুলো দেখে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে। Uniselv.com কোনো প্রকার পূর্ব অবগতিসহ বা অবগতি ছাড়া যেকোনো অফার যেকোনো সময় সংশোধন, পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

কিছু কিছু অফার আমরা থার্ড পার্টি ভেন্ডর থেকে সরাসরি প্রোভাইড করে থাকি। তাই কোনো অফার যেকোনো মুহূর্তে পূর্ব ঘোষণা ছাড়া বাতিল বা পরিবর্তন হতে পারে। এক্ষেত্রে UNISELV-এর কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না।

থার্ড পার্টি লিংক:


বেস্ট কাস্টমার সার্ভিস দেওয়ার জন্য কিছু কিছু সার্ভিস আছে যেগুলো আমরা প্রোভাইড করলেও কিছু ক্ষেত্রে থার্ড পার্টি সার্ভিসের সেবা থাকতে পারে। যেসব ক্ষেত্রে আমরা থার্ড পার্টি প্রোভাইডারের লিংক প্রোভাইড করি, সেসব ক্ষেত্রে লিংকে প্রবেশের মাধ্যমে আপনি থার্ড পার্টি ওয়েবসাইটে যাবেন, যাদের সাথে আমরা অ্যাফিলিয়েটেড না। এসব থার্ড পার্টি ওয়েবসাইট লিংক ব্যবহার করে সার্ভিস গ্রহণ করলে, সেক্ষেত্রে কোনো সমস্যা হলে সেই দায়ভার UNISELV নেবে না।

থার্ড পার্টি এই ওয়েবসাইটগুলো থেকে কোনো ড্যামেজ প্রোডাক্ট, সার্ভিস, রিসোর্স, কনটেন্ট কিংবা ট্রানজেকশন এর মাধ্যমে ক্ষতিগ্রস্ত হলে সেই দায়ভার UNISELV নেবে না। থার্ড পার্টি থেকে কোনো প্রোডাক্ট নেওয়ার আগে কিংবা ট্রানজেকশন করার আগে তাদের পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জেনে নেওয়ার পরামর্শ রইলো। থার্ড পার্টি থেকে নেওয়া যেকোনো প্রোডাক্ট সম্পর্কিত কমপ্লেইন, ক্লেইম কিংবা প্রশ্ন থার্ড পার্টিদের কাছেই করতে হবে।

ভুল ইনফরমেশন এবং ত্রুটি:


অনাকাঙ্ক্ষিতভাবে আমাদের ওয়েবসাইটে এমন কিছু প্রোডাক্ট বা সার্ভিস সম্পর্কে ভুল তথ্য থাকতে পারে। যেমন, টাইপিং ভুল, ভুল ইনফরমেশন অথবা ত্রুটি, যা যেকোনো প্রোডাক্টের বিস্তারিত, মূল্য, প্রমোশন, অফার বা প্রোডাক্ট ডেলিভারি চার্জ কিংবা প্রোডাক্ট স্টক সম্পর্কে হতে পারে। তাই পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এ ধরনের ভুল ইনফরমেশন কারেক্ট করার বা প্রয়োজনে পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
ভুলে কোনো প্রোডাক্টের দাম অস্বাভাবিকভাবে কমে গেলে এবং সেই প্রোডাক্টের অর্ডার করলেও সেই অর্ডার ক্যান্সেল করা হতে পারে। যেমন, ১২০০ টাকার প্রোডাক্টের প্রাইস যদি ভুলে ১২.০০ হয়ে যায়, এমন ক্ষেত্রে পেমেন্ট করা অর্ডারও ক্যান্সেল করে রিফান্ড করা হতে পারে।

প্রতারণা এবং জালিয়াতি:
  • আমাদের সকল সোশ্যাল মিডিয়া লিংক আমাদের ওয়েবসাইটে দেওয়া আছে। সেগুলো ছাড়া অন্য কোথাও লেনদেন করবেন না।
  • কোনো ফেক পেইজে লেনদেন করে প্রতারণার শিকার হলে UNISELV কোনোভাবে দায়ী থাকবে না।
  • আমাদের সকল সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের লিংক আপনি ওয়েবসাইটের নিচের অংশে পেয়ে যাবেন।
অর্ডার ক্যান্সেল:


কোনো প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে কিংবা স্টক আউট হয়ে গেলে UNISELV সেই অর্ডারটি ক্যান্সেল করার অধিকার রাখে। কারণ, কিছু কিছু কারণে প্রোডাক্ট স্টক আগে থেকে বোঝা যায় না। যেমন, অপ্রত্যাশিত ইনভেন্টরি সমস্যা, ওয়েবসাইট ম্যানেজমেন্ট সমস্যা, ভেন্ডর স্টক আপডেট সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত অন্য কোনো সমস্যা বা হঠাৎ কোনো প্রোডাক্টের চাহিদা বেড়ে গিয়ে স্টক আউট হয়ে গেলে এবং কোনো অতিরিক্ত অর্ডার থাকলে তা ক্যান্সেল এবং রিফান্ড করা হতে পারে।

নিষিদ্ধ ব্যবহার:


যেসব কারণে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা রয়েছে, নিম্নে তা বর্ণনা করা হলোঃ
(ক) অনৈতিক কাজে ব্যবহার করা।
(খ) অনৈতিক কাজে কাউকে প্ররোচিত করার জন্য ব্যবহার করা।
(গ) যেকোন আন্তর্জাতিক, ফেডারেল, প্রাদেশিক বা জাতীয় প্রবিধান, রুলস, আইন, অথবা স্থানীয় নিয়ম অমান্য করার জন্য ব্যবহার করা।
(ঘ) আমাদের বা অন্য কারো মেধা সম্পত্তির অধিকার লঙ্ঘন করার জন্য ব্যবহার করা।
(ঙ) লিঙ্গ, যৌন প্রবণতা, ধর্ম, জাতি, বয়স, জাতীয় উৎপত্তি, বা অক্ষমতার উপর ভিত্তি করে হয়রানি, অপব্যবহার, অপমান, ক্ষতি, বদনাম, অপবাদ, অসম্মান বা ভয় দেখানোর জন্য ব্যবহার করা।
(চ) ভুল বা মিথ্যে তথ্য সরবরাহের জন্য।
(ছ) ভাইরাস কিংবা ম্যালিশিয়াস কোড আপলোড করা যা সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বিঘ্ন ঘটাবে এবং যার কারণে অন্যরা ক্ষতিগ্রস্ত হবে, এমন কাজে ব্যবহার করা।
(জ) অন্যদের পার্সোনাল ইনফরমেশন বের করার জন্য ব্যবহার করা।
(ঝ) স্প্যাম, ফিশ, ফার্ম, প্রিটেক্সট, স্পাইডার, ক্রল, বা স্ক্র্যাপ এর মতো নিষিদ্ধ কাজে ব্যবহার করার জন্য।
(ঞ) কোনো অশ্লীল বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করলে।
(চ) সার্ভিস বা ওয়েবসাইট সংশ্লিষ্ট অথবা ইন্টারনেট সিকিউরিটি বৈশিষ্ট্যে হস্তক্ষেপ করা বা বাধা দেওয়া।

এই নিষিদ্ধ কাজগুলো করার কারণে আমরা আপনার সার্ভিস ইউজেজ কিংবা একাউন্ট টার্মিনেট করে দিতে পারি।

বয়স সীমা:


গেমিং টপ-আপ এবং কিছু কিছু ডিজিটাল গিফট কার্ড প্রোডাক্ট কেউ ১৮ বছরের নিচে অর্ডার করতে পারবেন না। ১৮ বছরের নিচে কেউ অর্ডার করলে অবশ্যই অভিভাবকের অনুমতি লাগবে।

আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এখানে ক্লিক করুন।

আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করার মানেই হলো আপনি আমাদের টার্মস এবং কন্ডিশনগুলো পড়ে নিয়েছেন এবং এতে সম্মত আছেন।
কিন্তু, আপনি যদি আমাদের টার্মস এবং কন্ডিশনগুলোতে সম্মত না থাকেন, তাহলে আমাদের সার্ভিস ব্যবহার না করাটাই শ্রেয়। এটি Uniselv.com এবং আপনার মধ্যকার End-User লাইসেন্স এগ্রিমেন্ট, যাতে লাইসেন্সর বা আমরা হচ্ছি Uniselv.com এবং আপনি হচ্ছেন গ্রাহক কিংবা কাস্টমার।

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট এবং/অথবা আমাদের কাছ থেকে কোনো প্রোডাক্ট ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের একজন ইউজার হলেন এবং আমাদের সার্ভিসের সাথে সংযুক্ত হলেন এবং আমাদের “Terms of Service”, “Terms of Use” অথবা “Terms”-এর সাথে সম্মতি পোষণ করলেন। এই টার্মস এবং কন্ডিশনগুলো সকল ওয়েবসাইট ইউজার, যারা ব্রাউজ করছেন, ভেন্ডর, কাস্টমার, মার্চেন্ট, অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামার এবং/অথবা কনটেন্ট কন্ট্রিবিউটরদের জন্য প্রযোজ্য।

যেকোনো সময় আপনি এই পেজটি ভিজিট করার মাধ্যমে আমাদের আপডেটেড টার্মস এবং কন্ডিশনগুলো সম্পর্কে পড়তে এবং জানতে পারবেন।
তাই, আমাদের টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনের নতুন ফিচার, নতুন যোগ কিংবা নতুন সেকশনে ও আপনি সম্মত আছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

শর্তাবলী সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে: ১৫ ডিসেম্বর, ২০২৩

 

🔒 Terms & Conditions

Last Updated: April 30, 2025

Welcome to UNISELV. Please read these Terms & Conditions carefully before using our website or services. By using our platform, you agree to be bound by these terms and form a legal agreement with us.

1. Product Delivery

  • All our products are digital and delivered via email, Messenger, or WhatsApp.

  • No separate delivery charge is required.

  • Customers are solely responsible for providing accurate delivery information (email, phone, or Messenger).

  • Once a product is delivered, customers are notified via SMS. A valid mobile number must be used during ordering.

  • Product delivery typically takes between 5 minutes to 3 hours. In rare cases, it may take up to 24 hours, which will be communicated in advance. Otherwise, a refund will be issued.

  • Urgent delivery requests are not accepted.

2. Customized Physical Products

  • We offer some customized physical items (e.g., phone cases, mugs, photo frames).

  • Full advance payment is required for these items.

  • Once printed with personal images, products cannot be returned or exchanged.

3. Warranty Policy

  • We offer full warranty coverage (In Sha Allah) for eligible products.

  • Some products may have a limited warranty period.

  • Customer-side device issues or rule violations void the warranty.

  • Support is available daily from 8:00 AM to 10:00 PM. Delays may occur in exceptional cases.

  • TeamViewer or AnyDesk may be used for remote support if needed.

4. User Conduct

  • Abusive, disrespectful, or offensive behavior towards our support team will result in immediate service termination and possible action under the Digital Security Act. No refund will be provided in such cases.

5. Shared Account Policy

  • We provide shared accounts at affordable prices to help students and users who cannot afford individual subscriptions.

  • A shared account means one account is accessed by multiple users.

  • Each product has its own rules—please read them carefully before ordering.

  • Violation of login/device limits voids the warranty, and no refund or replacement will be provided.

  • Shared accounts are provided using UNISELV’s email only.

6. Billing & Account Information

  • A single phone number or email cannot be used to register multiple accounts.

  • We reserve the right to refuse, cancel, or limit any order at our discretion.

  • Customers agree to provide current, complete, and accurate billing information.

  • Duplicate discount claims using multiple registrations may be canceled.

7. Discounts & Offers

  • Coupons, promo codes, and other offers are non-refundable and non-transferable once used.

  • A discount can only be used once per unique customer (email/phone).

  • Offer details may vary and are subject to change or cancellation without prior notice.

8. Third-Party Services & Links

  • We may offer services using third-party tools or platforms (e.g., payment gateways or ad networks).

  • Clicking on third-party links may redirect you to external websites. We are not responsible for their content or actions.

  • Please review their privacy policies and terms before engaging.

9. Errors & Inaccuracies

  • Despite our best efforts, typographical errors, pricing inaccuracies, or incorrect descriptions may appear.

  • We reserve the right to correct these errors without prior notice, even after orders are placed.

10. Fraud & Scams

  • Only interact through official social media links listed at the bottom of our website.

  • UNISELV is not responsible for any scams, impersonation, or fraud via fake pages.

11. Order Cancellations

  • Orders may be canceled due to stock unavailability, vendor delays, or unexpected demand. In such cases, refunds will be processed.

12. Prohibited Uses

You may not use our services:

  • For unlawful or unethical purposes

  • To violate local or international laws

  • To infringe intellectual property rights

  • To promote discrimination, hate, or abuse

  • To transmit malware or disrupt site functionality

  • For phishing, crawling, scraping, or data harvesting

  • To bypass security measures

Violating these rules may result in account suspension or legal action.

13. Age Restrictions

  • For gaming top-ups or gift card purchases, users must be 18 years or older. If under 18, parental consent is required.

14. Legal Agreement

By visiting our website and/or purchasing any service or product, you agree to enter into an End-User License Agreement (EULA) with UNISELV.

15. Advertisements

  • Our website may display Google AdSense or other third-party advertisements to help fund and maintain our services.

  • These ads may use cookies or tracking technologies to personalize your experience.

  • By using our website, you agree to the presence of these advertisements as part of the user experience.

  • For more information, please read our Privacy Policy.

  • You can manage your ad preferences through Google Ad Settings.

📩 Contact: For any questions or concerns, email us at [email protected]
🌐 Website: https://uniselv.com